Haus- und Verhaltensregeln

Eine Stornierung oder Änderung der Personenzahl wird ausschließlich bis zu 48 Stunden vor der gebuchten Veranstaltung akzeptiert. Bei rechtzeitiger Änderung kann ein neuer Buchungstermin innerhalb von drei Monaten nach dem ursprünglichen Buchungstermin kostenlos vereinbart werden.

Wenn Sie ohne Vereinbarung eines neuen Buchungsdatums stornieren, können Bearbeitungsgebühren erhoben werden. Bei einer Stornierung oder Änderung innerhalb von 48 Stunden vor Beginn oder bei Nichterscheinen wird der volle Betrag berechnet und das Buchungsdatum kann nicht mehr geändert werden.

Höhere Gewalt, technische Probleme, Staus, Krankheit und andere unvorhergesehene Umstände stellen keine Ausnahme von dieser Regelung dar. Stornieren Sie per E-Mail? Die Stornierung wird erst bearbeitet, nachdem Sie eine Antwort von uns erhalten haben.

Reservierungen, Dienstleistungen und Datenschutz

• Für Angebote, Reservierungen, Aufträge und erbrachte Dienstleistungen gelten die Uniformen Gastronomiebedingungen (UVH). Die Haus- und Verhaltensregeln ergänzen diese; bei Abweichungen gelten diese Haus- und Verhaltensregeln.
• Ein Exemplar der Bedingungen ist auf Anfrage kostenlos an der Rezeption erhältlich.
• Preisänderungen zwischen dem Zeitpunkt der Buchung und dem Datum der Veranstaltung können vorgenommen werden.
• Für unsere Dienstleistungen verarbeiten wir personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.
• Befolgen Sie jederzeit die Anweisungen der Mitarbeiter.
• Gäste sind verpflichtet, einen Verzehr zu bestellen.

Kinder, Eigentum und Sicherheit

• Für darts und Poolbillard gilt, dass Kinder im Alter von 14 bis einschließlich 16 Jahren nur unter Aufsicht eines Elternteils, Erziehungsberechtigten oder Betreuers spielen dürfen.
• Toiletten sind ausschließlich für den individuellen Gebrauch bestimmt.
• Eigentum und Ausrüstung von Lake’s Leisure dürfen nicht mitgenommen werden. Dies gilt unter anderem für Glaswaren, Accessoires, Golfschläger, Golfbälle, Bowlingschuhe und Ausrüstung für die Aktivitäten.
• Bei Benutzung einer Gästekarte kann bei Verlust € 5 in Rechnung gestellt werden.
• Das Verteilen von Wer.
• Strafbare Tatsachen werden bei der Polizei gemeldet.
• Bei Feuer, Notfällen oder einem Evakuierungssignal sind die Anweisungen von Mitarbeitern und Betriebssanitätern sofort zu befolgen.
• An der Rezeption ist eine Verbandskasten vorhanden und kann Erste Hilfe geleistet werden.
• Verursachen Sie keine Belästigung für die Anwohner.

Alkohol- und Drogenpolitik

• Alkohol wird ausschließlich an Gäste ab 18 Jahren abgegeben.
• Die Weitergabe von Alkohol an Personen unter 18 Jahren ist nicht gestattet. Bei Zuwiderhandlung kann der Zutritt verweigert werden.
• Aan aangeschoten of dronken gasten wordt geen alcohol verstrekt; de beoordeling ligt bij onze medewerkers.
• Bei der Bestellung von Alkohol durch Gäste von 18 bis einschließlich 25 Jahren ist das Vorzeigen eines gültigen Ausweisdokuments verpflichtend.
• Der Besitz, Gebrauch oder Handel von weichen und harten Drogen und anderen Betäubungsmitteln, einschließlich Lachgas, ist in den Räumlichkeiten und auf dem Gelände verboten. Bei Verstößen kann der Gast sofort entfernt und die Polizei eingeschaltet werden.

Zugang und verboten

• Identiteitscontrollen sind möglich wann da Veranlassung zu besteht.
• Der Zugang kann betrunkenen Gästen und Gästen, die Ordnung, Ruhe, Sicherheit oder den Geschäftsbetrieb stören, verweigert werden.
• Wenn es Anlass dazu gibt, kann um Kooperation bei einer Sicherheitskontrolle gebeten werden. Bei Weigerung kann der Zutritt verweigert werden.
• Waffen, Munition, Sprengstoffe, gefährliche Gegenstände, Stoffe und Gase sind verboten.
• Rauchen, Vapen und die Verwendung von Nikotinersatzprodukten sind innen verboten und nur draußen erlaubt.
• Haustiere sind nicht erlaubt, mit Ausnahme von anerkannten Hilfs- und Blindenhunden.
• Das Mitbringen oder Verzehren von eigenen Speisen und Getränken ist nicht gestattet.
• Demonstrationen, Lärmbelästigung, Umweltverschmutzung, Zerstörung und anderes störendes Verhalten sind nicht gestattet.
• Konfettikanonen und Luftschlangen-Spray sind nicht gestattet.
• Unerwünschte Intimitäten, Diskriminierung, Aggression und anstößiges Verhalten werden nicht akzeptiert.
• Gesichtsbedeckende Kleidung ist nicht gestattet, außer wenn dies aus gesundheitlichen oder sicherheitstechnischen Gründen erforderlich ist.

Kameraüberwachung und Aufnahmen

• Im und um das Gebäude wird zur Ordnung und Sicherheit mit Kameras überwacht.
• Bilder können bei der Untersuchung von Unfällen, Schäden, Zerstörung, Ausschreitungen und Straftaten verwendet und bei Bedarf an Polizei oder Justiz weitergegeben werden.
• Für Werbezwecke können Foto- und Filmaufnahmen gemacht werden. Wenn Sie auf Werbematerialien nicht erkennbar erscheinen möchten, können Sie dies einem Mitarbeiter im Voraus mitteilen.

Haftung und Maßnahmen

• Gefundene Gegenstände müssen an der Rezeption abgegeben werden.
• Schäden an Eigentum werden dem Verursacher in Rechnung gestellt. Wenn der Verursacher nicht sofort zurückverfolgt werden kann, kann die reservierende Person oder Gruppe gesamtschuldnerisch haftbar gemacht werden.
• Eltern und Betreuer sind verantwortlich für die Kinder in ihrer Obhut.
• Missbrauch eines Handmelders, eines Räumungsalarms oder eines Brandmeldesystems kann zu einer Vertragsstrafe von mindestens 250 € zusätzlich zur Erstattung des vollen Schadens führen.
• Das Betreten des Gebäudes und Geländes, die Benutzung der Garderobe und die Aufbewahrung persönlicher Gegenstände erfolgen auf eigene Gefahr.
• Fahrzeuge und Hindernisse können nach Bedarf entfernt oder abgeschleppt werden.
• Bei Verstößen kann der Zugang zum Grundstück und Gelände sofort und eventuell für längere Zeit verweigert werden.
• In Situationen, in denen diese Regeln nicht vorsehen, entscheidet die Direktion.

Der Zutritt zur Bowlinghalle erfolgt auf eigene Gefahr. Die Nutzung eigener Bowlingkugeln oder anderer eigener Bowlingausrüstung erfolgt vollständig auf eigene Gefahr. Lake’s Leisure haftet nicht für Beschädigungen, Abnutzung oder Verlust dieser Ausrüstung. Bowling-Schuhe sind Pflicht. Wenn Sie ohne Vorankündigung 15 Minuten zu spät kommen, kann die Bahn ohne Rückerstattung an eine andere Gruppe vergeben werden.

• Auf einem Platz dürfen maximal sechs Personen spielen.
• Der Anlaufbereich darf ausschließlich mit Bowling-Schuhen betreten werden. Mit Bowling-Schuhen nach draußen gehen ist nicht erlaubt.
• Benutze nur eine Bowlingkugel pro Bahn gleichzeitig und werfe die Kugel nur von unten Richtung der Kegel auf deiner eigenen Bahn.
• Stecke niemals Hände oder andere Körperteile in den Ballrücklauf und setze dich nicht auf den Ballrücklauf.
• Holen Sie niemals selbst Stifte oder Bälle von der Bahn oder aus der Rinne. Bitten Sie immer einen Mitarbeiter um Hilfe.
• Wirf nicht, wenn ein Stift oder Ball auf der Bahn liegt oder wenn der Besen/Wischer nach unten steht.
• Laufen Sie niemals über oder auf die Bowlingbahn. Die Bahn ist geölt und extrem glatt.
• Getränke und Speisen dürfen nicht im Vorbereich abgestellt oder konsumiert werden.
• Kinder bis einschließlich 11 Jahre dürfen die Bowlingbahn nur unter Aufsicht eines Elternteils, Erziehungsberechtigten oder Betreuers betreten, mit maximal fünf Kindern pro Betreuer.
• Folge immer den Anweisungen der Mitarbeiter.

Achtung: Wählen Sie eine Bowlingkugel mit ausreichend großen Fingerlöchern. Leichte Kugeln von 8 Pfund sind für Kinder gedacht; deren Benutzung durch Erwachsene kann zu Verletzungen und Schäden führen.

Schäden an Bahnen, Maschinen, Bällen, Schuhen oder anderem Eigentum werden dem Verursacher in Rechnung gestellt. Eltern und Betreuer haften für Kinder in ihrer Begleitung.

• Das Betreten des Crazy Golf-Raums erfolgt auf eigene Gefahr und nur mit sauberen, trockenen Schuhen.
• Achten Sie auf Erhöhungen und hochstehende Kanten und halten Sie ausreichend Abstand zu anderen Spielern.
• Die maximale Gruppengröße pro Startzeit beträgt fünf Personen.
• Lassen Sie eine schneller spielende Gruppe vor, wenn dies notwendig ist.
• Kinder bis einschließlich 11 Jahre dürfen den Raum nur in Begleitung eines Elternteils, Erziehungsberechtigten oder Betreuers betreten, mit maximal fünf Kindern pro Betreuer.
• Jeder, der den Crazy Golf-Raum betritt, benötigt eine gültige Eintrittskarte, auch wenn er nicht mitspielt.
• Die letzte Startzeit ist sechzig Minuten vor Schließung des Crazy Golf-Raums.
• Spiele den Ball ruhig und kontrolliert. Ein voller Schwung ist nicht erlaubt.
• Im Crazy Golf-Raum ist das Essen und Trinken nicht gestattet.
• Sitzen, Stehen oder Liegen auf Kulissen ist verboten. Lehnen Sie sich nicht gegen bemalte Wände und bringen Sie keine Texte oder Zeichen an.
• Folge immer den Anweisungen der Mitarbeiter.

Schaden an Bahnen, Requisiten, Clubs, Bällen oder anderem Eigentum werden dem Verursacher in Rechnung gestellt. Eltern und Betreuer sind für die ihnen anvertrauten Kinder verantwortlich.

• Mitarbeiter dürfen den karaoke-Raum vor, während und nach einer Sitzung betreten.
• Kinder bis einschließlich 11 Jahre dürfen den Raum nur in Begleitung eines Elternteils, Erziehungsberechtigten oder Betreuers betreten, mit maximal fünf Kindern pro Betreuer.
• Das Mitbringen oder Verzehren von eigenen Speisen und Getränken ist nicht gestattet.
• Die Anzahl der anwesenden Personen darf nicht höher sein als die bei der Reservierung angegebene Anzahl.
• Geräteeinstellungen dürfen nicht geändert werden, mit Ausnahme der Softwarefunktionen, die für Gäste verfügbar sind.
• Geräte und sonstige Gegenstände müssen im karaoke-Raum verbleiben.
• Folge immer den Anweisungen der Mitarbeiter.

Schäden an Geräten, Möbeln oder anderem Eigentum werden dem Verursacher zu Lasten gelegt. Eltern und Aufsichtspersonen sind für Kinder in ihrer Begleitung verantwortlich.

Das Betreten der lasertag-Arena und die Teilnahme am Spiel erfolgen auf eigene Gefahr. Aufgrund der dunklen Umgebung, der Lichteffekte und der sich bewegenden Spieler ist es wichtig, dass sich alle an die Sicherheitshinweise und Anweisungen des Personals halten.

• Lasertag ist ab 10 Jahren oder bei einer Mindestgröße von 1,35 Metern zugänglich.
• Die Sicherheitshinweise vor Beginn sind verpflichtend.
• Laufen, schieben, ziehen, klettern, springen und Körperkontakt sind nicht erlaubt.
• Halten Sie ausreichend Abstand zu anderen Spielern, Wänden, Dekorationsteilen und Hindernissen.
• Tragen Sie die Weste und benutzen Sie die Laserpistole ausschließlich nach den Anweisungen des Mitarbeiters.
• Trennen Sie keine Geräte ab, legen Sie diese nicht auf den Boden und nehmen Sie diese nicht aus der Arena mit.
• Melden Sie eine Störung, Beschädigung, einen Sturz oder eine unsichere Situation sofort einem Mitarbeiter.
• In der lasertag-Arena sind Essen und Trinken nicht gestattet.
• Gäste, die empfindlich auf blinkende Beleuchtung, laute Geräusche oder eine dunkle Umgebung reagieren, sollten im Voraus beurteilen, ob eine Teilnahme geeignet ist, und sich im Zweifelsfall mit uns in Verbindung setzen.
• Befolgen Sie immer die Anweisungen der Mitarbeiter; bei unsicherem Verhalten kann die Teilnahme sofort beendet werden.

Schäden an Westen, Laserguns, Dekorationsteilen oder anderem Eigentum durch Vorsatz oder unsachgemäßen Gebrauch werden dem Verursacher in Rechnung gestellt. Eltern und Begleitpersonen sind für minderjährige Teilnehmer in ihrer Begleitung verantwortlich.

Willkommen bei LevelOne Arcade, einem Teil von Lake’s Leisure. Um allen Besuchern ein sicheres, angenehmes und faires Spielerlebnis zu bieten, gelten in der Spielhalle die folgenden zusätzlichen Hausregeln. Die allgemeinen Haus- und Verhaltensregeln von Lake’s Leisure gelten ebenfalls weiterhin. Befolgen Sie stets die Anweisungen unserer Mitarbeiter.

1. Spielautomaten und Störungen

• Behandeln Sie alle Spielautomaten und Zubehörteile sorgfältig und verwenden Sie diese ausschließlich für den vorgesehenen Zweck.
• Funktioniert ein Spielautomat nicht richtig? Hören Sie dann auf zu spielen und melden Sie dies sofort einem Mitarbeiter.
• Im Zweifelsfall hinsichtlich der Funktionsweise oder der Punktevergabe ist die technisch registrierte Information im System maßgebend.
• Wird eine Störung festgestellt, prüfen unsere Mitarbeiter, ob die auf der LevelOne Playcard verwendeten Guthaben gutgeschrieben werden.
• Vorsätzliche Beschädigung, Manipulation oder Missbrauch können auf den Verursacher zurückgegriffen werden.

2. Fair Play und Betrug

• Die Manipulation von Automaten, Spielkarten, Tickets, Spielguthaben oder Preisen ist nicht gestattet.
• Bei einem Verdacht auf Betrug oder Missbrauch können Spielguthaben, Tickets und Preise vorübergehend gesperrt werden.
• LevelOne kann den betroffenen Personen den Zutritt verweigern und gegebenenfalls Anzeige bei der Polizei erstatten.

3. Sicherheit und Videoüberwachung

• In der LevelOne Arcade gibt es eine Videoüberwachung, um die Sicherheit der Besucher und Mitarbeiter zu gewährleisten und Eigentum zu schützen.
• Kamerabilder werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen sorgfältig verarbeitet und ausschließlich dann weitergegeben, wenn dies notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
• Gesichtsverhüllende Kleidung, bei der jemand nicht erkennbar ist, ist nicht erlaubt, es sei denn, es gibt dafür einen medizinischen oder anderen gerechtfertigten Grund.
• Große oder wertvolle Preise können auf Bestellung geliefert werden. Dadurch kann eine Lieferzeit entstehen.

4. Verhalten und Aufenthalt

• Respektieren Sie andere Besucher, Mitarbeiter und die Spielgeräte.
• Aggression, Einschüchterung, Diskriminierung, Bedrohung, Sachbeschädigung und anderes belästigendes Verhalten werden nicht akzeptiert.
• Rauchen und Vapen sind in der LevelOne Arcade nicht gestattet.
• Das Mitbringen oder Verzehren von eigenen Speisen und Getränken ist nicht gestattet.
• Personen oder Gruppen, die Belästigungen verursachen oder Anweisungen von Mitarbeitern nicht befolgen, kann vorübergehend oder dauerhaft der Zutritt verwehrt werden.

5. Minderjährige und Begleitung

• Besucher unter 12 Jahren dürfen die LevelOne Arcade ausschließlich in Begleitung eines Erwachsenen besuchen.
• Eltern und Betreuer bleiben für die Kinder, die sie beaufsichtigen, verantwortlich.
• Lassen Sie Kinder nicht unbeaufsichtigt spielen, wenn sie Hilfe bei der sicheren Benutzung eines Automaten benötigen.

6. LevelOne Playcard, Guthaben und Tickets

• Spielguthaben und Tickets auf einer LevelOne Playcard sind ab der letzten registrierten Aktivität 13 Monate lang gültig.
• Spielguthaben, Tickets und Preise können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
• Bewahren Sie Ihre Playcard sorgfältig auf. Lake’s Leisure haftet nicht für den Verlust oder die unbefugte Nutzung einer verlorenen Playcard.
• Melden Sie den Verlust so schnell wie möglich bei einem Mitarbeiter. Nur wenn das Guthaben technisch wiedergefunden und überprüft werden kann, beurteilen wir, ob eine Übertragung möglich ist.

7. Preise und Garantie

• Überprüfen Sie einen gewonnenen Preis bei Erhalt.
• Ist ein Preis defekt? Melden Sie dies dann so schnell wie möglich an der Theke und bringen Sie, falls verfügbar, die Playcard oder einen anderen Kauf- oder Abholbeleg mit.
• Wir prüfen die Meldung gemäß den geltenden Garantiebedingungen und suchen nach Möglichkeit nach einer passenden Lösung.

8. Eigentum und Haftung

• Behalten Sie persönliche Gegenstände immer selbst im Auge.
• Lake’s Leisure haftet nicht für den Verlust, den Diebstahl oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände, es sei denn, es handelt sich um eine Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.
• Schaden, der durch Vorsatz, Fehlbedienung oder fahrlässiges Verhalten verursacht wird, kann auf den Verursacher zurückgefordert werden.

9. Fragen, Beschwerden und Service

• Melden Sie eine Störung oder ein praktisches Problem sofort einem Mitarbeiter, damit wir dies so schnell wie möglich untersuchen können.
• Haben Sie eine Beschwerde, die nicht sofort gelöst werden kann? Dann kontaktieren Sie uns über info@lakes.nl von Bel 085-4857550.
• Das Management bewertet die Situation und wird sich bei Bedarf mit Ihnen in Verbindung setzen.
• Eine per E-Mail eingereichte Anfrage oder Beschwerde gilt erst dann als endgültig bearbeitet, wenn Lake’s Leisure dies schriftlich bestätigt hat.